統計圖

數據分析

書店問題統計（450人)
女性：64.4%(290人)
男性：35.6%(160人)

購買習慣

年齡/書店	實體書店	網路書店	總計
10~12歲	6人	6人	12人
13~15歲	44人	25人	69人
16~19歲	80人	42人	122人
20~30歲	36人	27人	63人
31~40歲	34人	19人	53人
41歲以上	90人	41人	131人
	共290人	共160人	共450人
	佔66.1%	佔33.9%

由以上資料顯示出現在人們依舊會選擇從實體書店進行購買較多， 基本上人們選擇去實體書店最大的原因是因為在實體書店購買書本的同時能夠實際的翻閱商品 及找尋書本內是否有自己需要的資訊，這點則是在網路書店辦不到的。 相對的網路書店提供的便利性實體書店無法取代的。

通常去的實體書店（可複選題）

書店	人數	比例
誠品書店	348人	77.7%
金石堂書店	194人	42.6%
地方性書店(同獨立書店)	121人	26.6%
代購書店	40人	9.1%

由以上資料顯示出現在人們依舊會選擇在大型的連鎖書店購買書籍。 由此可知這些連鎖書店有著豐富種類且齊全的書籍，也善於使用各種促銷的手法及贈品來吸引顧客的目光， 打破以往傳統書店等待客人自己上門的銷售方式。大型書店的藏書種類數量遠遠大於傳統的書店， 從環境到書本種類，可以說是大獲全勝。再者，這些大型連鎖書店的開店位置通常會鎖定在人潮多且引人注目的地方， 但是都不在傳統的書店街上。新型的連鎖書店和傳統書店最大的差異是傳統書店大多從事價格競爭以及促銷活動， 而新型連鎖書店則把經營重點擺在產品的差異化、地點、服務等。

通常選擇的網路書店（可複選題）

書店	人數	比例
博客來網路書店	329人	72.9%
誠品書店	116人	26.5%
金石堂書局	99人	22.3%
Amazon	55人	12.4%
PChome	54人	11.7%
其他	16人	3.53%

由以上資料顯示出現在人們依舊會選擇較大型的網路書店， 其中原因就是因為這些大型網路書店出貨速度符合顧客的需求，同時書本的齊全度也很足夠。 精美且簡單易懂的網頁介面也使多人選擇，網頁上也陳列了許多參考資訊；如書評、簡介、 內容摘要以及其他讀者的心得分享，這讓更多人能夠一目了然，找到自己所想選擇的書本。 使用網路書店購書也讓讀者能夠不必在書目繁雜的實體書店中大海撈針，詢問店員書本的所在位置， 只要在查詢列搜尋關鍵字皆可以找到相似主題書本或是想要的書籍。

我們將博客來網路書店中獲得許多人青睞的因素做了分析， 首先現在這個時代之下便利商店的普及化使書店與便利商店合作取貨及寄送， 現代人忙於工作與其他瑣碎的事物使越來越多人只有少之又少的時間在網路上買書， 以上幾點要素已成為抓住眾人所需求的特點。不僅如此，博客來網路書店擁有其他網路書店沒有的專業客服及退換貨的服務， 也對於新進書籍有著完善的導讀及簡介。這些要素符合了現代人馬不停蹄僅有些許時間在網路購書的一大原因。

• 新北市新店區華城路800號
• 電話 : (02)2216-6000
• 2016 網界博覽會製作小組